8月22日,内蒙古(gǔ)开云登陆入口和嘉泰物业在大学生创(chuàng)业园(yuán)餐厅举(jǔ)办了第四届“用标准服务 展开云登陆入口和嘉泰(tài)风采”主题物业(yè)服务技能大赛,“用标准(zhǔn)做事,按(àn)流程办事”是开云登陆入口和嘉泰人的(de)服务特色,本次技能大赛,以(yǐ)公司(sī)《标准化流程》为核心,统一服务标准、服务细节(jiē)流程化为目的。
这次大赛,让我们体验到(dào)技能带给我们的快乐(lè),享受到竞技带(dài)给我们(men)的紧张(zhāng)与(yǔ)刺激。
参加比赛的(de)代表队共7队(duì),总人数81人,奖项设为一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖(jiǎng)。
8点整(zhěng),大家整队、排(pái)序(xù),并在餐厅(tīng)门前列队,为这(zhè)场激烈的盛宴做好入(rù)场准备(bèi)。随着(zhe)音乐(lè)的响起,参赛队(duì)高喊项目口(kǒu)号(hào)依次入场。
出席本次比赛的裁判员有:物业一部(bù)王(wáng)锋总监、物业二部杜云静(jìng)总监(jiān)、营运部朱海(hǎi)荣总监,品质专员丁飞,我们还非常荣幸(xìng)的请来了物业行业工程师曹常(cháng)冒(mào),为本次(cì)技能大赛的工程专业评委。公(gōng)司总经理苗文军担(dān)任总裁判。
公司总经理苗(miáo)文军(jun1)暨本届(jiè)大赛总裁判为比赛致(zhì)开幕词,为本次大赛敲响战鼓(gǔ)!
比(bǐ)赛分为四个板块,分别(bié)为保(bǎo)洁组(zǔ)、工程维修组、客(kè)服、会服组、安防秩(zhì)序维护组,让我们(men)一(yī)睹(dǔ)竞技场上大(dà)家的风(fēng)采(cǎi)。
首(shǒu)先上(shàng)场的是保洁组,分别进行了(le)礼仪展示(shì)、情景模拟、玻璃清洗(xǐ)。
不同以往的是本次大(dà)赛(sài)加入了(le)单刷机的实操(cāo)演练,这也是第一次将机器实操加入比赛中,各项目(mù)保洁人(rén)员共同学习(xí),实(shí)现知识共(gòng)享,技能同(tóng)步提升。
比赛(sài)进(jìn)行(háng)的如(rú)火如荼不分(fèn)伯(bó)仲,各参赛选手将公(gōng)司制定的《标准化(huà)流(liú)程》展示的(de)淋漓尽(jìn)致,最终(zhōng)民(mín)主党(dǎng)派项目(mù)以99.3分的好成绩夺(duó)得本次大赛保洁(jié)组的魁(kuí)首。
工程组展示区内,比赛迅(xùn)速(sù)升温,大家屏住呼吸,水暖工、电工分组进行,此刻他们分毫不让……
裁判(pàn)更是一丝不苟,严格(gé)评判,技能(néng)水(shuǐ)平(píng)把控在每一丝(sī)每一毫。
最为亮点(diǎn)的(de)莫过于客服、会服(fú)组(zǔ),小姐姐们用甜美的微笑(xiào)、温和的态度将工(gōng)作中(zhōng)与处理问(wèn)题的过程模拟展示(shì)给我们。
会议服务简(jiǎn)单(dān)、精准度高,每一项物品都要在指定的位置,保持严格的(de)距离与(yǔ)方(fāng)向(xiàng)。
托县项目以一曲《荷塘(táng)月(yuè)色》,将优美(měi)的礼仪风貌展示(shì)给了我们,这(zhè)绝对是视觉的(de)盛宴,更是业主至上的心态,你们是最棒的!
大路(lù)新区国电项目(mù)客服、会服组,犹如褪去绒毛的雄鹰,礼仪展示、情景(jǐng)模拟、会议(yì)摆台一气呵(hē)成,不仅精(jīng)准度高、表现自(zì)如,并用(yòng)英汉双语讲解,最(zuì)终一举夺冠(guàn)。
最后上场的是安防秩序(xù)维护组,他们英姿飒爽,口号威武,这就是(shì)业主(zhǔ)们(men)的安全保障。礼仪标准、动作(zuò)干脆,消防(fáng)设备使用熟练,一个字:帅!
经过紧张激烈的角逐,各模块胜负已见分(fèn)晓(xiǎo)。这是(shì)激动人(rén)心(xīn)的时(shí)刻,是全体家人见证自己努力的时(shí)刻(kè),真的为你(nǐ)们(men)感到骄傲。项目经理为(wéi)优(yōu)秀奖(jiǎng)的获得者颁发奖品。
物业二部杜(dù)云静总监(jiān)为三等奖(jiǎng)参赛者(zhě)颁发奖品,并祝贺(hè)他们取得好(hǎo)成绩。
物业一部(bù)王锋总监为二(èr)等(děng)奖(jiǎng)参赛者(zhě)颁(bān)发(fā)奖品(pǐn),并祝(zhù)贺(hè)他们取(qǔ)得好(hǎo)成绩。
公司(sī)总经理为一等奖的参赛队(duì)员颁发(fā)了一等奖奖(jiǎng)品。
大赛最后物业(yè)一部王锋(fēng)总监进行发(fā)言:这是(shì)我们第一次以“标准化流(liú)程(chéng)”为(wéi)主题(tí)的竞技赛,通过(guò)大家的表现,我们与以往(wǎng)的(de)技能相比有了很大的提(tí)高,这是值得我们骄傲(ào)的,相信通(tōng)过今天的比(bǐ)赛,我(wǒ)们会(huì)更有标准的做(zuò)好服务,打造我们的品牌形象(xiàng),让(ràng)我们(men)共同努力,加油!
苗总对今后的服务给予了更高的(de)期望,将带领(lǐng)大家(jiā)为服务拼搏,为开云登陆入口和嘉泰(tài)标准化服(fú)务特色而努力——心之所向,行之(zhī)所(suǒ)往,我们就(jiù)是那(nà)颗闪亮的星。