4月5月是开云登陆入口和嘉泰公司的服（fú）务提升月，公司综合部对各项目（mù）进（jìn）行了服务提升主题的培（péi）训，通过案例分（fèn）析，将服务质量（liàng）提（tí）升（shēng）办法细化，并以案例模拟的（de）形式，让（ràng）各一（yī）线员工体会服务意识（shí）的重要（yào）性，通过换位思考，了解服务对象的心里需求（qiú）。

         在案例模拟中，员（yuán）工亲（qīn）身体（tǐ）验了突发事件中，信息及时反馈的重要性，及时有效的（de）服务能降低客户不满情绪，从降低客诉发（fā）生率（lǜ）。

          突发事件（jiàn）的模拟演练，还大（dà）大提升了员工的处理问题的能力，从（cóng）根源上（shàng）提升了服务品质。

 模（mó）拟（nǐ）演（yǎn）练中，员工感受的了（le）集体荣誉感（gǎn），每（měi）一位（wèi）开云登陆入口和嘉泰人（rén）都有义（yì）务、有责任维护公司的荣誉，增强了团队凝聚力。

培训（xùn）结束后，大家有感而发（fā），针对（duì）案例演示内（nèi）容各抒己见（jiàn），服务提升月，大家（jiā）收益（yì）颇多。